プライバシーポリシー

長岡FP事務所合同会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関連法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：長岡FP事務所合同会社
代表社員：長岡 理知

所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目15-4 ヒューリック銀座一丁目昭和通りビル7階

個人情報保護管理責任者：代表社員 長岡 理知
連絡先：contact@nagaokafp.co.jp

2. 取得する個人情報

当社は、各サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得します。

(1) FP相談において取得する情報

氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、メッセージアプリ・SNSのアカウント、性別、電話番号、職業、勤務先、家族構成、資産の内容、収入額、支出、債務の内容、住宅ローンの審査内容、生命保険・損害保険の契約内容など。

(2) 要配慮個人情報

ライフプランニングおよび保険提案の必要に応じて、健康状態（病歴、健康診断結果、服薬歴、入通院歴）などの要配慮個人情報を、お客様の同意のもとで取得します。

(3) ウェブサイト・問い合わせフォームの利用において取得する情報

問い合わせフォームへの入力情報、ご相談内容、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時など。

(4) Tally（対話型AIエージェント）の利用において取得する情報

第10条に定めるとおりです。

(5) Noema（記憶とナラティブに基づく対話型AI）の利用において取得する情報

第11条に定めるとおりです。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• FP相談およびライフプランの作成・提案のため
• 生命保険、少額短期保険のご提案・募集・契約手続きのため
• 住宅ローンの取次・申込手続きのため
• お客様への業務上のご連絡のため
• 当社サービスのご案内のため
• 対話型AIサービス（Tally・Noema）の応答生成および品質向上のため
• お客様からのお問い合わせへの対応のため
• 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
• 法令に基づく対応のため

4. 個人情報の取得方法

当社は、お客様の同意のもとで、以下の方法により個人情報を取得します。

• 口頭、書面、電磁的方法による取得（当社ウェブサイトの問い合わせフォーム・申込フォームを含む）
• 住宅メーカー・工務店からのご紹介、または既存のお客様からのご紹介（お客様の同意がある場合に限る）

当社は、お客様の同意なく、インターネット上で公開されている情報から個人情報を収集することや、名簿業者から個人情報を購入することは行いません。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意を得た場合、または以下の例外に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

(1) お客様の同意のもと提供する第三者

• 担当の住宅メーカー・工務店（住宅メーカーをご紹介する際に、お客様の同意のもと、氏名、電話番号などを提供します）
• 生命保険会社・少額短期保険会社（保険のご提案のために、保険会社の設計書作成システムに氏名、年齢、住所等を入力します）
• 住宅ローンを取り扱う金融機関（住宅ローンの申込手続きにおいて、金融機関所定の手続書類に個人情報を記入します）

(2) 同意なく提供できる例外

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要である場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

6. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社は、対話型AIサービス（Tally・Noema）の運用において、米国に所在する以下の事業者に利用者の入力情報を提供します。

• Anthropic, PBC（米国）：対話応答の生成のため
• Voyage AI Innovations Inc.（米国）：意味検索処理のため
• Stripe, Inc.（米国）：Noemaの決済処理のため（クレジットカード情報はStripeが直接処理し、当社サーバーを経由しません）

上記事業者の所在国（米国）の個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている情報をご参照ください。

Anthropic, PBCは、API経由で送信されたデータを同社の生成AIモデルの学習に利用しないことを利用規約上で明示しています。

7. 個人情報の安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のために以下の措置を講じます。

• 個人情報を扱う書類・電子データへのアクセス制限
• 業務用端末へのパスワード設定、ウイルス対策ソフトの導入
• 個人情報を保存するデータベースの暗号化およびアクセスログの管理
• 個人情報を取り扱う従業者への教育

8. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。

ご請求は、第1条記載の連絡先または当社問い合わせフォームよりお願いいたします。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令の定めに従い遅滞なく対応します。

9. Cookieおよび類似技術の利用

• 当社ウェブサイトでは、サイトの正常な動作および利便性向上のためにCookieを使用する場合があります
• 対話型AIサービス（Tally・Noema）では、対話セッションを維持するためにCookieを使用します
• アクセス解析のため、Googleアナリティクス等を使用する場合があります

ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、当社サービスの一部機能が利用できないことがあります。

10. 対話型AIエージェント「Tally」の利用について

当社は、対話型AIエージェント「Tally」（住宅購入・保険・ライフプランに関するAIエージェント）を提供しています。

(1) 取得する情報

• 利用者が入力したテキスト（質問内容）
• 本サービスの応答内容
• 利用日時、IPアドレス、ブラウザ情報、セッション識別子
• LINEログインを利用した場合：LINEユーザーID、表示名

(2) 対話履歴の保存

LINEログインを利用せずに本サービスを利用した場合、対話内容はブラウザのセッション終了時に消えます。

LINEログインを利用した場合、対話履歴は当社サーバーに保存され、利用者が自分の会話履歴を確認することができます。

(3) 対話履歴の削除

LINEログインを利用した利用者は、設定画面から会話履歴の削除を請求することができます。

(4) 入力に関する注意

本サービスは、個人を直接特定できる情報を入力せずに利用することを前提としています。以下の情報は入力しないでください。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定できる情報
• 第三者の個人情報
• マイナンバー、クレジットカード番号、銀行口座番号

(5) 海外事業者への情報提供

本サービスの動作上、利用者が入力した情報は、第6条に定める米国事業者（Anthropic, PBC および Voyage AI Innovations Inc.）に送信されます。本サービスをご利用いただくことで、上記の海外事業者への情報提供にご同意いただいたものとみなします。

(6) 応答内容について

本サービスの応答は一般的な情報提供を目的としており、個別の状況に対する確定的な助言ではありません。本サービスの応答内容により利用者または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

(7) 利用対象

本サービスは成人（満18歳以上）の利用を想定しています。未成年者は保護者の同意のもとでご利用ください。

11. 記憶とナラティブに基づく対話型AI「Noema」の利用について

当社は、記憶とナラティブに基づく対話型AI「Noema」を提供しています。Noemaは、利用者との対話内容を記憶として長期的に保存し、継続的な対話体験を提供するサービスです。

Noemaは医療行為、心理療法、カウンセリング、法律相談、金融助言のいずれにも該当しません。

(1) 取得する情報

• 利用者が入力したテキストおよび画像
• Noemaの応答内容
• 対話内容から抽出された記憶（出来事、感情、感情の変化、共起パターン）
• 利用日時、IPアドレス、ブラウザ情報、セッション識別子
• LINEユーザーID（認証用）
• 利用者が設定した表示名およびアイコン画像

(2) Tallyとの違い

Tallyは質問に対して回答を返すAIエージェントであり、LINEログインしない限り対話ログは保存されません。

Noemaは、利用者が語った出来事や感情を記憶として長期的に保存し、継続的な対話に活用します。この記憶がNoemaの中核的な機能です。利用者が話すほどに、Noemaは利用者への理解を深めます。

(3) 感情や人間関係について

Noemaでは、感情や人間関係についてお話しいただくことを想定しています。「仕事が辛い」「親との関係で悩んでいる」「恋人と喧嘩した」といった対話内容は、記憶として保存されます。

これらの対話内容は、それ単体では法律上の個人情報（特定の個人を識別できる情報）には該当しません。当社は、対話内容と利用者の実名・住所等を紐づけることはありません。

ただし、以下の情報は入力しないでください。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定できる情報
• 第三者の実名
• マイナンバー、クレジットカード番号、銀行口座番号

(4) 記憶の保存と管理

利用者の記憶データは、利用者本人のみがアクセスできます。当社が利用者の対話内容や記憶データを閲覧することはありません。

利用者は、対話中に「忘れて」と伝えることで、特定の記憶の削除を求めることができます。削除の理由を尋ねることはありません。

利用者は、設定画面から自分の記憶データをエクスポート（書き出し）することができます。

(5) 退会とアカウント削除

Noemaには2段階の利用停止があります。

退会（サブスクリプション停止）： 退会した場合、記憶は保持されます。再開した場合、以前の記憶を引き継いで対話を続けることができます。

アカウント削除： アカウントを削除した場合、全ての記憶、対話履歴、プロフィール情報が完全に削除されます。この操作は取り消すことができません。

(6) 他のサービスとの連携（Tally Bridge）

利用者の同意を得た場合に限り、Noemaの記憶の一部を当社が提供する他のサービス（Tallyシリーズ）に一時的に共有することがあります。

• 共有される情報は記憶の要約であり、対話の全文ではありません
• 共有は利用者が明示的に同意した場合にのみ行われます
• 共有されたデータは連携先サービスに永続的に保存されることはありません
• 共有のためのトークンは24時間で失効し、一度使用されると無効になります

(7) 海外事業者への情報提供

Noemaの動作上、利用者が入力した情報は、第6条に定める米国事業者（Anthropic, PBC、Voyage AI Innovations Inc.、Stripe, Inc.）に送信されます。Noemaをご利用いただくことで、上記の海外事業者への情報提供にご同意いただいたものとみなします。

(8) 応答内容について

Noemaの応答は、利用者の記憶に基づく対話を目的としたものであり、専門的な助言ではありません。Noemaの応答内容により利用者または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

(9) 利用対象

Noemaは15歳以上の方がご利用いただけます。15歳未満の方の利用はお断りしています。18歳未満の方がNoemaを利用する場合は、親権者の同意が必要です。

12. 苦情・お問い合わせの窓口

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、ご相談、お問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

長岡FP事務所合同会社
代表社員 長岡 理知
電子メール：contact@nagaokafp.co.jp
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目15-4 ヒューリック銀座一丁目昭和通りビル7階

13. 認定個人情報保護団体

当社は、現時点で認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。今後加入する場合は、本ポリシーに反映いたします。

14. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、業務内容の変更、その他の事情により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で告知します。

2025年7月1日 制定
2026年3月17日 改定
2026年5月4日 改定（対話型AIエージェント「Tally」の運用開始に伴う改定）
2026年7月15日 改定（記憶とナラティブに基づく対話型AI「Noema」の運用開始に伴う改定）

長岡FP事務所合同会社
代表社員 長岡 理知